Phân biệt Customer và Client trong tiếng Anh

Trong tiếng Anh có rất nhiều từ đồng nghĩa, tuy nhiên trong từng trường hợp thì mỗi từ sẽ có cách sử dụng khác nhau. Nếu nói đến khách hàng thì trong tiếng Anh có 2 từ phổ biến đó là customer và client. Vậy cách phân biệt customer và client như thế nào, chúng được sử dụng ra sao cho đúng với từng văn cảnh.

1. Customer – /ˈkʌstəmə/

Rất nhiều người bị nhầm lẫn và không thể phân biệt được sự khác nhau giữa Customer và Client. Trước tiên, hãy tìm hiểu về định nghĩa và cách dùng của Customer trong tiếng Anh nhé.

1.1. Định nghĩa

“Customer” là danh từ tiếng Anh, có nghĩa là “khách hàng – người hoặc tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ từ cửa hàng hoặc công ty.

Ví dụ:

• The business has excellent customer relations.

(Doanh nghiệp có quan hệ khách hàng tuyệt vời.)

• I haven’t found a customer for the house yet.

(Tôi vẫn chưa tìm được khách hàng cho ngôi nhà.)

1.2. Cách dùng Customer trong tiếng Anh

Customer trong tiếng Anh được sử dụng để nói về một người hoặc một tổ chức mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ một cửa hàng hoặc doanh nghiệp.

Ví dụ:

• He is a demanding customer.

(Anh ấy là một khách hàng khó tính.)

• Mr.Smith is one of my regular customers.

(Mr.Smith là một trong những khách hàng quen thuộc của tôi.)

• The shop’s running a sale-off to pull in the customers.

(Cửa hàng đang thực hiện đợt giảm giá để thu hút khách hàng.)

1.3. Cụm từ đi với Customer trong tiếng Anh

Một số cụm từ đi với Customer trong tiếng Anh

• Ugly customer: Khách hàng khó tính
• Cool customer: Khách hàng tuyệt vời
• Online customers: Khách hàng trực tuyến
• Customer relations: Quan hệ khách hàng
• Customer service: Dịch vụ khách hàng
• Regular customer: Khách hàng thường xuyên
• Loyal customers: Khách hàng thân thiết
• Potential customers: Khách hàng tiềm năng

Tham khảo thêm về khoá học ielts online tại Thành Tây

2. Client – /ˈklaɪənt/

2.1. Định nghĩa

“Client” là một danh từ tiếng Anh, có nghĩa là “khách hàng”. Tuy nhiên, cách với Customer, Client mang ý nghĩa cụ thể hơn.

Ví dụ:

• It is my job to find clients.

(Công việc của tôi là tìm kiếm khách hàng.)

• Mike’s job is to help a client

(Công việc của Mike là giúp đỡ một khách hàng)

2.2. Cách dùng Client trong tiếng Anh

Cách dùng 1: Trong tiếng Anh, Client được sử dụng để nói về một người sử dụng các dịch vụ hoặc lời khuyên của một tổ chức hoặc cá nhân chuyên nghiệp.

Ví dụ:

• I will advise the client on the best way to solve their problem.

(Tôi sẽ tư vấn cho khách hàng cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của họ.)

• This is a well-known Digital Marketing agency with many clients.

(Đây là một đại lý Tiếp thị kỹ thuật số nổi tiếng với nhiều khách hàng.)

Cách dùng 2: Ngoài ra, “Client” còn được dùng để nói về một máy tính hoặc mảnh của phần mềm hoặc thiết bị được kết nối đến một máy chủ (= a lớn trung tâm máy tính ) mà từ đó nó được thông tin

Ví dụ:

• Please type this information into your web client.

(Vui lòng nhập thông tin này vào trình quản lý web.)

• You need to type this address into your email client.

(Bạn cần nhập địa chỉ này vào ứng dụng email của mình.)

2.3. Cụm từ đi với Client trong tiếng Anh

Một số cụm từ đi với Client trong tiếng Anh:

• Client-server: Máy khách-máy chủ
• Attorney-client relation: Quan hệ luật sư-khách hàng
• Thin client: Máy khách mỏng – ý nói về máy tính người dùng có cấu hình tối thiểu
• Fat client: Máy khách béo. Ý chỉ máy tính thường cung cấp nhiều chức năng độc lập 
• Attorney-client privilege: Đặc quyền của luật sư và khách hàng
• Client target: Mục tiêu khách hàng
• Client application: Ứng dụng khách hàng
• E-mail client: Email khách hàng

Tham khảo: Phân biệt imaginary, imaginative và imaginable

3. Phân biệt Customer và Client trong tiếng Anh

Như vậy, có thể thấy cặp từ Customer và Client tuy có chung ý nghĩa nói về “khánh hàng” nhưng mục đích sử dụng khác nhau.

Về bản chất, Customer và Client khác nhau như sau:

Ví dụ:

• Be a smart customer!

(Hãy là một khách hàng thông minh!)

• Mike spent all day advising the new client about his insurance problem.

(Mike đã dành cả ngày để tư vấn cho khách hàng mới về vấn đề bảo hiểm của anh ta.)

Tham khảo: Phân biệt Imply và Infer

4. Một số từ đồng nghĩa với Customer và Cilent

Trong tiếng Anh có rất nhiều từ đồng nghĩa với customer và client, nhưng các từ này có ý nghĩa ở phạm vi hạn chế hơn:

• Buyer: là một người trả tiền cho một cái gì đó, từ này cũng đề cập đến một người được thuê bởi hoặc kết hợp với một công ty đi mua sỉ các mặt hàng rồi sau đó bán ra như một sản phẩm bán lẻ của công ty đó.
• Patron: thường được dùng nhiều hơn để nói đến một người trả tiền đổi lấy một trả nghiệm về thẩm mỹ hơn là lấy hàng hóa từ kệ đem đến quầy tính tiền, chẳng hạn như tham gia một chương trình biểu diễn hay một bữa ăn. Ngoài ra, patron cũng được dùng để nói về một nhà tài trợ (giống như trong “a patron of the arts” – ông bầu nghệ thuật) hay một người giám hộ (như trong “a patron saint” – vị thần đỡ đầu).
• Guest: được dùng để chỉ khách hàng theo cách tao nhã, lịch sự.
• Consumer: dùng để chỉ các khách hàng theo hướng lạnh lùng, ít cảm tình. Tốt nhất nên dùng từ này ở hình thức số ít hoặc số nhiều để bao hàm ý một người điển hình mua sản phẩm hoặc dịch vụ hay có nghĩa là công chúng rộng rãi trong vai trò đó.
• User/End user (người dùng cuối): chỉ dùng riêng cho khách hàng, người sử dụng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ.
• Purchaser, vendee (người mua): mô tả một người nào đó sắp trở thành một customer hoặc là client nhưng vẫn chưa phải.
• Prospect: khách hàng tương lai.
• Shopper: người đi mua hàng.

Tham khảo: Phân biệt made of và made from

Trên đây là những kiến thức mà IELTS Thành Tây đã tổng hợp từ chuyên mục Luyện thi IELTS về định nghĩa, cách dùng cũng như sự khác nhau giữa Customer và Client. Hy vọng bài viết giúp bạn biết cách sử dụng cặp từ này một cách chính xác, đúng với mục đích nói. Chúc bạn học tập tốt!